加強評估報告質量管理的通知
通知
由于近期收到多個銀行關于本公司報告質量的投訴，該問題已影響公司在業(yè)界的聲譽，為嚴格把控報告質量，從5月1日起，特制定如下措施加以實施，請估價人員知悉：
一、由審核組每月統(tǒng)計各估價人員的錯誤率，每個估價人員的錯誤率月底經(jīng)統(tǒng)計排名后在公司微信群及公示欄進行公示。錯誤率排名前三的估價人員需寫書面說明反思自己的不足，書面說明下月8日之前報總經(jīng)辦，并在日常組月工作總結會宣讀。
二、為培養(yǎng)大家養(yǎng)成自查自糾自審報告的習慣，避免一個報告審核多次浪費人力，因此從第二次審核退回報告的估價人員進行經(jīng)濟懲罰，第二次審核退回的罰款兩元，第三次審核退回的罰款四元，以此類推。每月罰款由審核組統(tǒng)計，下月發(fā)放工資之日各估價人員交到審核組，該資金僅作為日常組的活動資金使用。
三、對已對外出具的評估報告因質量問題收到客戶投訴反饋的，落實確有其事的，究其原因，負責該單業(yè)務的評估人員或評估人員及審核人員承擔相關責任，罰款100元/單/人。每月罰款由審核組統(tǒng)計，下月發(fā)放工資之日交到審核組，該資金僅作為日常組的活動資金使用。
四、年底審核組將對錯誤率進行年度匯總，錯誤率前三頻率最高的估價人員，該項考核將會影響估價人員本年度年終獎及下年度工資評級。
希望大家在以后的工作中加強自身的責任心去做報告，報告做完自查以后再送審，不要再出現(xiàn)一個報告改了五六次還改不好的情況。做報告講究一個細致，心細了沒有做不好的事情，再忙大家也要首先保證報告的質量，不然全是枉然。懲罰不是目的，只是一個提升大家作業(yè)水平及責任心的手段，從而保證報告質量，樹立公司對外良好口碑的一個途徑。
附：近期銀行投訴的原因有以下幾點，大家對號入座，有則改之，無則加勉：①價格前后不一致，單價與總價有誤；②抵押凈值計算錯誤；③房屋使用狀況不明確；④抵押物存在的特殊情況報告中未明確，如是否有贈送面積，是否為江景房，別墅的花園面積等；⑤照片不全，如沒有估價人員或客戶經(jīng)理在抵押物室內照片，沒有門牌號，沒有棟照及小區(qū)周圍環(huán)境照片等；⑥權證信息不清晰，不落實自己憑感覺填寫，導致房屋產(chǎn)權人、房屋坐落及面積有誤等情況。
湖南志成房地產(chǎn)評估有限公司
二〇一八年四月二十八日